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Segnalazioni, informazioni e suggerimenti
 
Per richiedere informazioni, notizie o le ultime novità di TUA, fornire suggerimenti o consigli, scrivici all'indirizzo info@tuaassicurazioni.it. Sarai al più presto ricontattato da una persona in grado di soddisfare le tue richieste.
 
Per informazioni ti invitiamo a rivolgerti alla TUA Agenzia dove troverai il tuo Agente che sarà a tua completa disposizione.
 
Nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni è disponibile il Servizio Clienti di TUA che potrai contattare ai seguenti recapiti:
Tua Assicurazioni S.p.A.
Servizio Clienti
Largo T. Nuvolari, 1
20143 Milano
Tel. 02 277 3722
Fax: 02277 3355
Orari:
Dal Lun. - al Gio.: 10.00 - 12.00 e 15.00 - 17.00
Ven.: 10.00 - 12.00
 
 
 
Reclami in merito al contratto
 
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto a TUA al seguente indirizzo:
Tua Assicurazioni S.p.A.
Servizio Reclami c/o Società Cattolica di Assicurazioni società cooperativa
Servizio Reclami di Gruppo
Lungadige Cangrande, 16
37126 Verona (Italia)
Fax: 02/277 3470
  
Nel reclamo dovranno essere indicati i seguenti dati:
- nome, cognome, indirizzo completo dell’esponente;
- numero della polizza e nominativo del contraente;
- numero e data del sinistro al quale si fa riferimento;
- indicazioni del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato.

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi a:
ISVAP
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21
00187 Roma
Telefax n. 06.42133206
corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia
 
In relazione alle controversie inerenti la quantificazione delle prestazioni e l'attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell'Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti.
  
 
Il reclamo all’ISVAP deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, denominazione dell’impresa, dell’intermediario o del perito di cui si lamenta l’operato, breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.
Per la risoluzione di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito
http://www.ec.europa.eu/fin-net
Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all'Autorità Giudiziaria.
 
Per tentativi di mediazione
Clicca qui per aprire la pagina di riferimento.

 

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